Polityka anulowania i zwrotów

Subskrypcję PlanMyTeam możesz anulować w każdej chwili – bez tłumaczenia, bez okresów wypowiedzenia i bez konsekwencji finansowych poza już opłaconym okresem rozliczeniowym.

Anulowanie odbywa się z poziomu panelu użytkownika: Ustawienia → Subskrypcja → „Anuluj subskrypcję". Otworzy się portal klienta Stripe, w którym potwierdzasz rezygnację jednym kliknięciem.

Każde nowe konto otrzymuje 7 dni bezpłatnego okresu próbnego z limitem 14 wygenerowanych konspektów treningowych. Karta płatnicza jest wymagana przy rejestracji, ale w trakcie triala nie pobieramy żadnych środków.

• Jeżeli anulujesz subskrypcję przed końcem 7 dni – karta nie zostanie obciążona, a dostęp do funkcji wygasa z końcem dnia, w którym anulowano.
• Jeżeli wykorzystasz limit 14 konspektów wcześniej (nawet pierwszego dnia), trial kończy się i możesz od razu przejść na pełną wersję – od tego momentu liczy się pierwszy okres rozliczeniowy.
• Po upływie 7 dni, jeśli subskrypcja nie została anulowana, automatycznie aktywuje się płatny plan 39,98 zł / mies.

Po anulowaniu płatnej subskrypcji dostęp do wszystkich funkcji pozostaje aktywny do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Nie naliczamy proporcjonalnych zwrotów za niewykorzystaną część miesiąca – zachowujesz pełen dostęp do czasu, za który już zapłaciłeś.

Po wygaśnięciu okresu konto przechodzi w tryb tylko do odczytu – zachowujesz dostęp do swoich zapisanych konspektów i ćwiczeń (możesz je pobrać jako PDF), ale generator AI zostaje zablokowany do czasu wznowienia subskrypcji.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, wyłącza prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta. W PlanMyTeam za rozpoczęcie świadczenia uznajemy wygenerowanie pierwszego konspektu lub ćwiczenia AI.

Wyjątki rozpatrywane indywidualnie:

• udokumentowany błąd techniczny po naszej stronie uniemożliwiający korzystanie z usługi przez dłuższy czas,
• podwójne obciążenie karty z tego samego okresu rozliczeniowego (zwrot pełnej kwoty),
• omyłkowa płatność wynikająca z naszego błędu (np. nieprawidłowa aktywacja po anulowaniu).

Reklamacje zgłaszaj mailowo na kontakt@planmyteam.pl w terminie do 14 dni od zdarzenia. Odpowiadamy do 14 dni roboczych. Zwroty wykonujemy tą samą metodą, którą została wykonana płatność.

Jeżeli pobranie środków z karty się nie powiedzie (np. brak środków, wygasła karta), Stripe automatycznie ponawia próbę zgodnie ze schematem Smart Retries:

• do 3 prób w ciągu 7 dni od daty pierwszej nieudanej płatności,
• otrzymujesz powiadomienia e-mail po każdej nieudanej próbie z linkiem do aktualizacji metody płatności,
• po wyczerpaniu prób dostęp do funkcji zostaje zawieszony, a Twoje dane (konspekty, ćwiczenia, profil) są przechowywane przez 90 dni – wystarczy zaktualizować kartę, żeby odblokować konto.

Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie konta wysyłając wiadomość na kontakt@planmyteam.pl z adresu, na który zarejestrowane jest konto.

• dane konta i konspekty usuwamy w ciągu 30 dni od potwierdzenia żądania,
• kopie zapasowe są usuwane automatycznie w cyklu do 90 dni,
• aktywna subskrypcja jest jednocześnie anulowana – żadne kolejne opłaty nie zostaną pobrane.

W razie planowanej zmiany cennika powiadomimy Cię e-mailem minimum 30 dni przed wejściem nowych stawek w życie. Masz prawo anulować subskrypcję bez dodatkowych konsekwencji – w takim wypadku dostęp pozostaje aktywny do końca okresu opłaconego po starej cenie.

Wszystkie pytania i sprawy związane z subskrypcją, fakturami i zwrotami: kontakt@planmyteam.pl

Odpowiadamy w dni robocze do 48 godzin.