Polityka anulowania

Subskrypcję PlanMyTeam możesz anulować w każdej chwili – bez tłumaczenia, bez okresów wypowiedzenia i bez konsekwencji finansowych poza już opłaconym okresem rozliczeniowym.

Anulowanie odbywa się z poziomu panelu użytkownika: Ustawienia → Subskrypcja → „Anuluj subskrypcję", gdzie potwierdzasz rezygnację. Dotychczasowe subskrypcje można obsługiwać w portalu klienta Stripe.

Nowe konto może uruchomić bezpłatny okres próbny na 7 dni, z limitem 50 kredytów. Do jego uruchomienia nie jest wymagana karta płatnicza.

• Okres próbny nie uruchamia płatnej subskrypcji ani automatycznej opłaty.
• Po wykorzystaniu kredytów lub zakończeniu okresu próbnego możesz samodzielnie wybrać płatny plan w aktualnym cenniku.
• Cena i miesięczny limit kredytów są zawsze pokazane przed przejściem do płatności.

Po anulowaniu płatnej subskrypcji dostęp do wszystkich funkcji pozostaje aktywny do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Nie naliczamy proporcjonalnych zwrotów za niewykorzystaną część miesiąca – zachowujesz pełen dostęp do czasu, za który już zapłaciłeś.

Po wygaśnięciu okresu zachowujesz swoje zapisane konspekty i ćwiczenia oraz możliwość pracy ręcznej i eksportu PDF. Funkcje premium wymagają aktywnego planu. Niewykorzystane doładowania pozostają ważne do daty ich wygaśnięcia i można je zużyć na podstawowe działania AI.

PlanMyTeam to usługa cyfrowa udostępniana natychmiast po płatności. Przed każdym zakupem planu lub doładowania kredytów wyraźnie żądasz natychmiastowego udostępnienia i potwierdzasz, że z chwilą udostępnienia planu lub kredytów tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Tę zgodę zapisujemy razem z zamówieniem.

Płatności są ostateczne i nie podlegają zwrotowi – również za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, niewykorzystane kredyty czy rezygnację w trakcie okresu.

Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności usługi z umową pozostają bez zmian. Reklamacje zgłaszaj mailowo na [email protected]; odpowiadamy do 14 dni.

Jeżeli pobranie środków z karty się nie powiedzie (np. brak środków, wygasła karta), status subskrypcji jest aktualizowany na podstawie zweryfikowanych zdarzeń Stripe. Dostęp może zostać zawieszony do czasu wyjaśnienia płatności.

Nie deklarujemy z góry liczby prób, harmonogramu ponowień ani automatycznych wiadomości e-mail – te elementy zależą od aktualnej konfiguracji Stripe i SMTP.

Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie konta wysyłając wiadomość na [email protected] z adresu, na który zarejestrowane jest konto.

• dane konta i konspekty usuwamy po potwierdzeniu żądania zgodnie z procedurą usunięcia,
• kopie zapasowe podlegają osobnemu cyklowi nadpisywania zależnemu od wdrożenia,
• aktywna subskrypcja jest jednocześnie anulowana – żadne kolejne opłaty nie zostaną pobrane.

W razie planowanej zmiany cennika powiadomimy Cię e-mailem minimum 30 dni przed wejściem nowych stawek w życie. Masz prawo anulować subskrypcję bez dodatkowych konsekwencji – w takim wypadku dostęp pozostaje aktywny do końca okresu opłaconego po starej cenie.

Wszystkie pytania i sprawy związane z subskrypcją i płatnościami: [email protected]

Odpowiadamy w dni robocze do 48 godzin.